FAQ

COMO FICO SABENDO QUE O MEU PEDIDO FOI APROVADO?

O cliente inicialmente precisa fazer o cadastro em nosso site. Em seguida ele receberá um email de “cadastro realizado com sucesso”, realiza a compra e recebe outro email como “pedido efetuado com sucesso”, após o pagamento ser efetuado o cliente receberá um novo email como “pagamento confirmado”, e por último quando a mercadoria for despachada de nosso Centro de Distribuição ele receberá um email de “pedido despachado”.

AINDA NÃO RECEBI MEU PEDIDO, O QUE FAZER?

Caso o cliente não consiga receber o pedido, deverá entrar em contato conosco, ou envie sua mensagem/dúvida através do formulário de Contato.

COMO FAÇO PARA DEVOLVER MINHA COMPRA?

Para devolver um produto por arrependimento, o prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

COMO FAÇO PARA CANCELAR MINHA COMPRA?

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dois dias. Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento pela operadora de cartão ou instituição financeira. Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com a Dux Acupunture, através de nossos canais de atendimento.

A DUX ACUPUNTURE TRABALHA SOMENTE COM VENDAS PELA INTERNET?

Não, trabalhamos também com lojas físicas parceiras. Para saber qual delas está mais próxima de você, entre em contato conosco pelo formulário do site ou através do e-mail [email protected]

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS?

Pessoas físicas podem pagar através de Boleto Bancário à vista, ou usando seus cartões Visa ou Mastercard. Pessoas jurídicas podem pagar somente através do Boleto Bancário.

QUAL O PRAZO DE VALIDADE DO BOLETO?

Três dias úteis.

PERDI O PRAZO DE PAGAMENTO DO BOLETO BANCÁRIO, MAS AINDA QUERO REALIZAR A COMPRA. COMO DEVO PROCEDER?

O boleto pode ser gerado novamente, sem qualquer tipo de problema.